Services en algemene voorwaarden
Flying Dutch Pets regelt de verhuizing van uw huisdier voor u. We leveren verschillende services om aan uw behoefte te voldoen. First Class, Businessclass, VIP en maatwerk en ook als uw huisdier als check-in bagage gaat vliegen kunnen wij u hiermee van dienst zijn.
Om het reizen met uw huisdier makkelijk te maken, kunnen wij u o.a. assisteren met:
- Reserveren van vrachtruimte op de door u gekozen luchtvaartmaatschappij
- Ophalen van uw huisdier in Nederland, België en Duitsland
- Tijdelijke opvang in een dierenhotel, het KLM Dierenhotel of het Schiphol Animal Hotel
- Leveren van IATA transport kennels
- Opmaken van de douane aangifte op Schiphol
- Assistentie bij de veterinaire import eisen
- Legaliseren van de documenten bij de Nederlandse Voedsel & Warenautoriteiten in Utrecht
- Importeren van uw huisdier en thuisbrengservice in het land van bestemming
- Importeren op Schiphol van uw huisdier(en)
Reserveren vrachtruimte
Luchtvaartmaatschappijen accepteren geen vrachtboekingen van particulieren dus bemiddeld Flying Dutch Pets tussen de luchtvaartmaatschappij en u als eigenaar.
Om een boeking te maken ontvangen wij graag het ingevulde boekingsformulier minimaal 1 week voor vertrek, maar eerder mag altijd. * voor reserveringen van minder dan een week voor vertrek zie onze last minute procedure
In een paar gevallen hebben wij uw boeking minstens 14 dagen voor vertrek of eerder nodig:
- Indien er een houten kennel gebouwd moet worden
- Indien uw huisdier met Emirates vliegt
- Als de eindbestemming Australië of Nieuw Zeeland is
- Als wij bemiddelen in de import afhandeling op de eindbestemming met een lokale agent
Ophaalservice van uw huisdier(en)
Wij halen uw huisdier op te vanuit Nederland, België en Duitsland.
Ook kunnen we uw huisdier ophalen van Arrivals Gate 4 na de aankomst als check-in bagage.
In geval van een import halen we uw huisdier op van de warehouse van de betreffende luchtvaartmaatschappij en brengen we uw huisdier desgewenst thuis.
Tijdelijke opvang
Mocht het nodig zijn uw huisdier voor verrek of na aankomst op Schiphol tijdelijk onder te brengen, dan reserveert Flying Dutch Pets een dierenhotel voor u.
Benodigde vaccinaties voor de hond:
De jaarlijkse cocktailenting en de kennelhoest-enting via de neus. Deze herkent u aan het Nobivac KC- of Bronchi-Shield stickertje in uw dierenpaspoort (nr. 8 moet omcirkeld zijn).
Beide entingen mogen niet ouder zijn dan een jaar en dienen uiterlijk een week voor het verblijf te worden gegeven. Mocht uw hond voor het eerst zijn geënt of heeft hij lange tijd geen entingen gehad dan dienen de entingen drie weken voor het verblijf te zijn gedaan.
Met een geldige titerbepaling gaan wij ook akkoord, mits deze niet ouder is dan 3 maanden.
Voor katten is de enting tegen katten- en niesziekte verplicht.
Deze enting mag niet ouder zijn dan een jaar en moet uiterlijk een week voor het verblijf worden gegeven. Als de kat lange tijd niet geënt is of hij is voor het eerst geënt dan graag drie weken van tevoren. De titerbepaling bij katten kunnen wij helaas niet accepteren.
IATA transport kennels
Uw huisdier moet in een kennel reizen conform de IATA eisen (= International Air Transport Association). Een IATA reiskennel zorgt ervoor dat uw huisdier veilig en voldoende geventileerd kan reizen en wordt geaccepteerd door alle luchtvaartmaatschappijen.
Voor meer informatie zie ook www.iata.org
De kennels kunnen we thuis laten bezorgen voor vertrek zodat uw huisdier rustig kan wennen.
Kortsnuitige rassen
Deze honden en katten hebben vaak (erfelijke) aandoeningen van de luchtwegen. Ze zijn gevoeliger voor warmte, beroertes en ademhalingsproblemen bij blootstelling aan stress of extreme hitte. Denkt u goed na of u dit risico wilt nemen. Bij de meeste luchtvaartmaatschappijen is het verboden om deze rassen te boeken of onder bepaalde voorwaarden.
Samen met de luchtvaartmaatschappijen besteden wij hier extra aandacht aan en zullen we er alles aan doen om uw huisdier(en) veilig te laten vliegen. In sommige gevallen moeten we u helaas aanraden om geen vlucht te boeken.
Er wordt een kennelmaat groter dan normaal vereist voor deze speciale dieren en voor extra comfort leveren we een extra waterbak en zo nodig een koelingsmat. Vraag ons naar de mogelijkheden.
Douaneprocedures
Alle vrachtzendingen die Nederland verlaten, moeten uitgeklaard worden bij de douane.
Flying Dutch Pets zorgt voor deze aangifte. Informeer ook tijdig naar de douane procedures bij aankomst in het land van bestemming. De ontvanger moet rekening houden met eventuele invoerrechten en/of kosten voor de loods faciliteiten. In bepaalde landen is een agent vereist voor deze douane inklaring. Bij een import verzorgt Flying Dutch Pets ook de inklaring op Schiphol.
Social Media
Op onze fan pagina plaatsen we foto’s en updates van uw huisdier(en).
Laat het ons weten Indien u dit liever niet wilt. We begrijpen we dat volkomen en zullen niets plaatsen op facebook en/of Instagram @flying_dutch_pets.
We stellen het ook zeer op prijs als u ons laat weten hoe het gaat met uw huisdier na aankomst op de bestemming.
Annuleringskosten
Meer dan 2 weken voor vertrek: Geen kosten
Binnen 14 dagen voor vertrek: € 50,00
Binnen 7 dagen voor vertrek: 25% van het totale offertebedrag
KLM berekent NO SHOW kosten: 50% van de luchtvrachtkosten
Wijzigingskosten (in vertrekdatum, adresgegevens, maten huisdier en/of kennel etc)
Meer dan 7 dagen voor vertrek: Geen kosten
Binnen 7 dagen voor vertrek: € 25,00
Last Minute procedure
Als u 5 dagen of minder voor vertrek ontdekt dat u nog een boeking wilt maken dan zullen wij per geval moeten beoordelen of dit nog mogelijk is. De planning voor tijdig geboekte transporten staat namelijk al vast en wij moeten kijken of er nog ruimte is in onze planning en bij de luchtvaartmaatschappij. Mochten wij de mogelijkheid hebben om de boeking te realiseren in deze korte tijd zullen we een last minute toeslag rekenen van € 100,00.
Voor een last minute boeking zijn de volgende zaken van belang:
Zijn alle benodigde gegevens voor de boeking beschikbaar? Zie ons boekingsformulier
Zijn alle benodigde veterinaire papieren compleet? Afhankelijk van de bestemming
Is er nog ruimte in onze planning? Afhankelijk van de vetrekdatum
Heeft de luchtvaartmaatschappij nog ruimte op de vlucht? Afhankelijk van datum en vlucht
Kan de zogeheten Ok to Forward* nog op tijd binnen zijn? Afhankelijk van tijdzone en response
*Ok to Forward procedure = De luchtvaartmaatschappij belt met de ontvangende partij voor een bevestiging dat uw huisdier wordt opgehaald op de luchthaven van bestemming.
Buiten kantoortijden toeslag
Indien de aanlevering bij de luchtvaartmaatschappij voor 08:30 uur valt of na 17:00 uur zijn we genoodzaakt hiervoor 95 euro per uur te berekenen.
Betaling transport
De betaling van de factuur moet te allen tijde voor vertrek voldaan zijn.
Dit kan in contanten, per bank of PayPal.
Helaas accepteren wij geen biljetten meer hoger dan 100 euro.
De offertes zijn onder voorbehoud van tussentijdse tariefswijzigingen van de luchtvaartmaatschappijen.
Flying Dutch pets kan niet aansprakelijk gehouden voor vertragingen of vluchtwijziingen van de luchtvaartmaatschappij.
Bij het insturen van het boekingsformulier gaat u akkoord met bovenstaande voorwaarden.
Mocht u vragen hebben over bovenstaande informatie, neem gerust contact op met ons. Wij staan u graag te woord.
Flying Dutch Pets
Maakt vliegen met uw huisdier makkelijk